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  <div class="main">
    <div class="mainRight">
      <div class="mainRight-1">外呼服务使用规则</div>
      <div class="mainRight-2">
        <div>本版本发布日期：2021年11月30日 </div>
        <div>生效日期：2021年11月30日</div>
      </div>
      <el-scrollbar style="height: 527.5px">
        <div class="mainRight-3">
          <p class="dd">欢迎您使用外呼服务！</p>
          <p class="dd">您应当阅读并遵守本《外呼服务使用规则》，请您务必仔细阅读本规则的全部内容，特别是免除或者限制责任的条款等。限制或免责条款可能以加粗或加下划线的形式提示您重点注意。</p>
          <p class="dd"
            >无论是否实际阅读本规则，您实际使用本服务，均表示您与本公司已就本规则达成一致并同意接受本规则的全部内容。如果您不同意本规则的任意内容，或者无法准确理解本公司对条款的解释，请不要使用本规则项下的服务。否则，表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意受本规则约束。</p
          ><p class="dd">如您有违反本规则的任何行为，本公司有权依照本规则随时单方采取限制、中止或终止向您提供服务，或者标记、停用等措施；造成严重影响或后果的，本公司将有权追究您的相关法律责任。</p
          ><p class="dd">您应了解：本公司提供的服务最终由渠道方、运营商提供，如因渠道方或运营商原因导致本公司服务迟延或者故障，发生违约或给您造成损失的，本公司不承担任何责任。</p>

          <div class="item">
            <h3 class="dt">一、服务内容</h3>

            <p class="dd">外呼服务：向您提供的通道，您通过互联网访问网页、登录账号即可使用的电话外呼呼叫服务。</p>
            <p class="dd">请您自行确认用户中心账号注册信息（含您公司的全名、联系电话、联系地址、E-mail和证件号等）的正确性。</p>
            <p class="dd"
              >您在使用通讯线路外呼/呼入前，应先向本公司提供资质（包括但不限于营业执照复印件盖公章、法定代表人及经办人身份证复印件盖公章；涉及特殊行业的，须提供相应的批文或证书）、用途、话术等资料，经本公司及渠道方确认后方能开展相关业务。前述内容变更前，您应向本公司重新申请报备。如您私自改变话术及业务内容或以陌生拜访方式骚扰用户或违反法律法规、运营商政策规定的，本公司将立即关停外呼/呼入功能，且不承担责任。</p
            >
            <p class="dd"
              >本公司向您提供的外呼服务，包括但不限于软件产品及服务、运营商通讯服务，仅供您自身享有；您不得转让、转售第三方，否则，本公司有权终止服务。本公司仅对您承担合同义务，如您将本服务转让、转售第三方，如第三方违反合同约定导致贵、我双方损失的，由您承担全部责任。
            </p>
            <p class="dd">本公司外呼服务使用非谷歌浏览器可能造成产品运行不稳定等情况，如您使用其他浏览器发生问题，请替换最新版谷歌浏览器。否则，本公司不承担相关责任。 </p>
          </div>

          <div class="item">
            <h3 class="dt">二、服务费用</h3>
            <p class="dd">1.外呼计费规则及详细价格，以本公司提供的规则及价格为准。坐席、号码月租付费周期为按年预付，其他服务项目（如话费）付费周期为按需预付。</p>
            <p class="dd">2.若因运营商/渠道方源计费规则变化导致本公司外呼服务调整计费标准，本公司会提前平台告示或以邮件等方式告知您，若您继续使用本公司外呼服务则需按本公司外呼服务公布的收费标准支付费用。 </p>
            <p class="dd">3.如您提前终止使用本产品，坐席、服务号码当月终止，次月生效，当月已扣减的坐席及服务号码的租金不予退还。</p>
            <p class="dd">4.话费实际计费可能会有误差，5%以内的话费误差率属于正常范围，以本公司账单为准。</p>
          </div>
          <div class="item">
            <h3 class="dt">三、服务使用规范</h3>

            <p class="dd">1.您使用本公司外呼服务的通道只能向您内部员工或注册用户/注册会员（以下统称为“用户”）呼叫，您应当事先获得用户明确同意，方可向用户呼叫。在用户接受您所提供的特定业务服务前，您应告知用户该特定业务的服务价格、内容和提供的方式等。</p>
            <p class="dd">2.您应保证外呼服务使用时间为每日8：00-18：00；向同一用户的外呼频率一天不得超过2次，一个月不得超过3次。如被呼叫用户向您发出抱怨或声称要投诉，或者要求您不得再次呼叫的，您须立即停止对该用户的呼叫行为。 </p>
            <p class="dd"
              >3.本公司有权对您外呼进行监督、审核和监测，外呼前本公司将进行外呼话术模板审核，对于未审核通过的外呼文案内容，您不得使用，且本公司有权单方判断和决定您的外呼是否违反本规则，一经发现您违反法律规定或本规则约定的外呼，有权标记或停用您的外呼号码，并有权视情节轻重要求您限期整改、暂停业务直至单方面解除合作协议，一旦发现您使用本服务的行为违反法律规定或本规则约定行为，有权停止服务或解除协议。如果因您的原因导致用户投诉使本公司所使用的外呼通道存在被运营商/渠道方源停用风险，本公司有权要求停止服务并要求您对本公司所受一切损失承担赔偿责任。
            </p>
            <p class="dd">4.您保证遵守《互联网信息服务管理办法》相关规定，对信息内容的准确性、安全性与合法性负责。违法信息主要是指违反国家法律法规、运营商政策、社会公共利益的信息，包括但不限于以下情形： </p>
            <p class="dd dd_two">4.1 违反宪法所确定的基本原则的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.2 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； </p>
            <p class="dd dd_two">4.3 有损国家荣誉、利益的； </p>
            <p class="dd dd_two">4.4 违反国家民族政策和宗教政策的信息内容，如，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的； </p>
            <p class="dd dd_two">4.5 破坏国家宗教政策，宣扬法轮功等邪教和封建迷信等有损于社会秩序、社会治安、社会公共道德和侵害他人合法权益的信息内容； </p>
            <p class="dd dd_two">4.6 散布谣言，扰乱社会秩序的，破坏社会稳定的； </p>
            <p class="dd dd_two">4.7 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、诈骗或教唆犯罪的； </p>
            <p class="dd dd_two">4.8 侮辱或诽谤他人，侵犯他人合法权益的； </p>
            <p class="dd dd_two">4.9 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.10发布反党、反政府、谣言、诈骗及不实信息内容的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.11 进行金融诈骗，如以借贷、发票、催款等表现形式的金融诈骗；</p>
            <p class="dd dd_two">4.12 进行违法行为或违反公序良俗活动的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.13 进行高频恶意外呼造成用户投诉的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.14 以非法民间组织名义活动的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.15 含有虚假、欺诈、诱导用户内容的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.16 含有提供非法产品或服务的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.17 以攻击、骚扰等方式引起用户投诉的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.18 以陌生拜访的方式骚扰用户的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.19 超约定用途使用线路外呼/呼入的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.20 含有您和其用户之间的债权债务、来往恩怨等纠纷或争议的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.21 含商业、房地产等广告信息的；</p>
            <p class="dd dd_two">4.22 含有法律、行政法规、运营商政策禁止的其他内容的。</p>
          </div>
          <div class="item">
            <h3 class="dt">四、双方权利义务</h3>
            <p class="dd"> 1.本公司有权监督您在本公司提供的外呼服务通道内，外呼的范围、内容及频次，对于您违反法律、法规或本使用规则的规定，利用本公司外呼服务通道向不适当的用户外呼，或外呼内容或者频次不当的，本公司有权追究您的违约责任。 </p>
            <p class="dd"
              >2.若因运营商/渠道方源计费规则变化导致本公司外呼服务调整计费标准，本公司会提前平台告示或以邮件等方式告知您，若您继续使用本公司外呼服务则需按本公司外呼服务公布的收费标准支付费用2.本公司向您提供外呼通道运营维护服务，本公司指定专人负责技术支持、客户服务和数据核对工作。
            </p>
            <p class="dd">3.本公司对您存留在其通道中的用户信息（包括但不限于用户姓名、手机号码等信息）进行保密，并不得利用本公司外呼服务信息技术和设备便利提取各项信息或用将上述信息用于本规则约定以外的任何用途。否则，您有权追究本公司外呼服务的违约责任。 </p>
            <p class="dd">4. 您的通话预存费用没有使用期限，直至您用尽为止。因运营商对通话资费调整导致本合同/补充协议内的价格变更时，如您继续使用相关服务，则以变更后的资费标准履行付款义务。 </p>
            <p class="dd"
              >5.固话号码自下发之日起您使用满6个月才可申请更换其他号码；在固话号码的基础上绑定的外显手机小号（下称“小号”），如因您的原因在使用过程中发生标记或被运营商停用的，您可申请新增小号用于替换原小号并停用原小号，但原小号自下发之日起满6个月并支付相应租金后才可申请释放。如运营商对前述约定变更，则以运营商最新政策要求为准。
            </p>
            <p class="dd">6.录音保存期限：固话通话录音保存在阿里云服务系统，该系统默认保存期为90日；选择隐私模式（含录音），录音保存在运营商系统，保存期限自录音产生之日起3个月。 </p>
            <p class="dd">
              7.数据恢复：您应在双方合同终止前将储存在公有云的用户资料自行导出备份，否则，在双方合同终止后本公司有权注销其账号并删除相关数据。如因您误删数据或合同结束数据已删除且无法恢复的，本公司不承担任何责任。但如因本公司原因导致用户资料删除，用户资料可恢复到收到您用户资料恢复通知之日起前7日的状态。由于您信息的私密性，本公司对于您资料丢失可能不知情，因此您应在用户资料丢失后尽快向本公司申请恢复数据，避免损失扩大。
            </p>
            <p class="dd">8.如本服务有赠送的服务项目，除明确约定赠送的服务时长外，本公司有权终止赠送。如合同提前解除/终止，则赠送服务项目亦终止，赠送部分不予以折现。 </p>
            <p class="dd">9. 合同项下全部软件的知识产权均不涉及本公司对您任何知识产权的转让、许可、授权等。本合同及其他文件的任何内容均不应被解释为披露方将其任何知识产权下的任何权利或许可明示地或默示地授予接收方。 </p>
            <p class="dd">您应保证绝不直接或间接的进行反向工程、分解、反汇编或实施其他窃取本公司或者渠道方源代码的侵犯知识产权的行为。 </p>
          </div>
          <div class="item">
            <h3 class="dt">五、服务可审查性</h3>
            <p class="dd">本公司在依据现有法律法规体系下，出于配合政府监管部门的监管或安全取证调查等原因的需要，在符合流程和手续完备的情况下，可以提供您所使用的服务的相关信息，包括关键组件的运行日志、运维人员的操作记录、您的操作记录等信息。 </p>
          </div>

          <div class="item">
            <h3 class="dt">六、故障恢复能力</h3>
            <p class="dd">本公司提供专业团队工作日9:00-18:00时段维护，并以电话/邮箱保障等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、告警、定位及故障恢复能力。 </p>
          </div>
         
          <div class="item">
            <h3 class="dt">七、免责条款</h3>
            <p class="dd"
              >1.您应了解，使用本公司的外呼服务通道涉及到电信运营商和因特网的网络服务及第三方机房服务器资源，可能会受到各个环节不稳定因素的影响，因此您同意，对因停电、计费系统故障、计算机错误或病毒、黑客攻击、被盗刷、信息损坏、数据丢失或其它在本公司合理控制范围之外的原因所造成的中断、延迟或停顿等服务问题，本公司不承担责任。
            </p>
            <p class="dd">2.本公司渠道方有权定期或不定期地对提供网络服务的网站或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断或暂停，本公司无需为此承担任何责任。 </p>
            <p class="dd">3.如发生下述任一情况而导致服务中断及您损失的，本公司不承担责任： </p>
            <p class="dd dd_two">（1）发生不可抗力情形的。</p>
            <p class="dd dd_two">（2）黑客攻击、计算机病毒侵入或发作的。</p>
            <p class="dd dd_two">（3）计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用的。</p>
            <p class="dd dd_two">（4）因政府管制而造成中止或终止服务的。</p>
            <p class="dd dd_two">（5）其它非因本公司的过错而引起的。</p>
            <p class="dd dd_two">（6）因本公司的渠道方或运营商业务调整中止或者终止服务的</p>
            
            <p class="dd">4.对于您违反法律、法规或本使用规则的规定，利用本公司外呼服务通道向不适当的用户外呼，或外呼内容、时间或频次等不当，造成的法律责任一概由您承担。</p>
            <p class="dd">5.在任何情况下，本公司对本规则项下提供的服务所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。
            <p class="dd">6.在任何情况下，本公司均不就因使用本公司提供的服务所发生的任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用本公司服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已事先被告知该等损害发生的可能性）。
</p>
</p>
          </div>
          <div class="item">
          <h3 class="dt">八、保密条款</h3>
          <p class="dd"
              >本规则及本规则任何一方因协议的履行而获得或知悉的对方的任何资料和信息均视为保密信息，双方相互负有保密义务。任何一方未经对方书面同意，不可将上述保密信息以任何方式向第三方披露或用于本规则以外的其他事项，但法律、法规另有规定或监管部门另有要求的除外。
            </p>
            <p class="dd"
              >本保密条款将持续有效。本规则或其中任何条款的终止、中止、失效、无效均不影响本保密条款的效力。

            </p><p class="dd"
              >无论本合同其他条款是否有相反约定，您应对本公司产品及服务的相关技术信息永久保密，包括但不限于源代码，产品资料，产品计划，研发，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法，功能列表等。

            </p>
          </div>
          <h3 class="dt">九、其他</h3>
          <p class="dd">本公司有权根据变化对该协议的部分服务条款进行改变。涉及到您使用的变更会以平台消息通知或邮件形式进行推送。</p>
        </div>
      </el-scrollbar>
      <div class="mainRight-4">客易达</div>
    </div>
  </div>
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